Γενικές πληροφορίες
Εισαγωγή στη Χρήση Υπολογιστικών και Δικτυακών Συστημάτων
Εξοπλισμός
Υπηρεσίες και Υποστήριξη
Εκπαιδευτικά Σεμινάρια
Eπικοινωνία
Προσωπικό
Υποχρεώσεις χρηστών
Εσωτερικές σελίδες ΕΗΥ
(email, Λίστες, κα)

Γενικές πληροφορίες 

Εκτός από την διδασκαλία των μαθημάτων και την ανάπτυξη εφαρμογών και ασκήσεων στα πλαίσια των εργαστηρίων, υπάρχουν και υπολογιστικά συστήματα που χρησιμοποιούνται για την έρευνα του διδακτικού προσωπικού, των μεταπτυχιακών φοιτητών και την εκπόνηση των διπλωματικών εργασιών (στο τελευταίο έτος σπουδών). Το ΕΗΥ, σαν το βασικό εργαστήριο ενός εκπαιδευτικού και ερευνητικού οργανισμού, έχει σαν κύριους στόχους πέρα από την υποστήριξη του διδακτικού έργου .

• Την απόκτηση τεχνογνωσίας σε θέματα εγκατάστασης, μετατροπής και ανάπτυξης εργαλείων λογισμικού.
• Την απόκτηση και μεταφορά τεχνογνωσίας στους φοιτητές του Τμήματος, σε θέματα εγκατάστασης, συντήρησης και διασύνδεσης ετερογενών υπολογιστικών συστημάτων.
• Την υποστήριξη των ερευνητικών και αναπτυξιακών προγραμμάτων του Τμήματος.

Το ΕΗΥ απασχολεί 5 εξειδικευμένους μηχανικούς, 3 τεχνικούς και περίπου 20 φοιτητές οι οποίοι συνεπικουρούν στην υποστήριξη των υπολογιστικών συστημάτων του Τμήματος.

Το ΕΗΥ λειτουργεί όλο το χρόνο. Η αίθουσα τερματικών διαθέτει περίπου 107 θέσεις εργασίας όπου έχουν πρόσβαση όλοι οι προπτυχιακοί και μεταπτυχιακοί φοιτητές του Τμήματος.

Εξοπλισμός   

• 1 HP ProLiant DL365
• 3 HP ProLiant DL385 G2
• 1 HP ProLiant DL585 G2
• 1 HP MSA2212fc με Dual Enhanced Controller,
• 3 StorageWorks MSA2000 Dual I/O 3.5 inch 12 Drive Enclosure
• 8 NEC Express 5800/120RF-1
• 1 NEC Storage NS440
• 1 NEC Storage Array
• 1 DELL PowerVault 132T
• IBM KVM

• 1 Cisco Catalyst 4510R,
• 4 Cisco Catalyst 3750G,
• 5 Cisco Catalyst 3750,
• 1 Cisco Catalyst 2960G,
• 2 Cisco Catalyst 2960,
• 15 Cisco Catalyst 2950,
• 2 Cisco Catalyst 2924.
• 3 Cisco 1232AG, IEEE 802.11a/b/g compliant.
• 5 Cisco 1242AG, IEEE 802.11a/b/g compliant.
• 3 Cisco 1252AG, IEEE 802.11a/b/g/n compliant.
• 1 Cisco MDS 9124e 12-port Fabric Switch

Στην αίθουσα υπολογιστών είναι εγκατεστημένο υπολογιστικό σύστημα υψηλών επιδόσεων τεχνολογίας πλέγματος (Grid). Το σύστημα εγκαταστάθηκε και συμμετέχει στην εθνική υποδομή του HellasGrid (κόμβος HG04-CTI-CEID) του Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ). Αποτελείται από 60 συστήματα HP DL140 που αποτελούν τους κόμβους επεξεργασίας και 4 συστήματα HP DL360 που πραγματοποιούν διαχειριστικές λειτουργίες στον κόμβο. Από δικτυακής έχει εξασφαλιστεί σύνδεση δικτυακής πρόσβασης 1 Gbps προς το ΕΔET με ενεργό δικτυακό εξοπλισμό που απαρτίζεται από 5 μεταγωγείς Cisco Catalyst WS-C3750G-24TS VD5 και 1 Cisco Catalyst WS-C3750-24TS-E.

• 1 Printer HP LaserJet 4300dtn
• 1 Printer HP LaserJet 4250dtn

Υπηρεσίες και Υποστήριξη 

Διαδικασία παροχής υποστήριξης στους χρήστες του ΕΗΥ

Α. Προβλήματα κατά την παρουσία σας στο χώρο του ΕΗΥ

1. Απευθύνεστε στο χειριστή στην κύρια αίθουσα (09:00- 18:00 εργάσιμες ημέρες), κυρίως για θέματα που αφορούν τους λογαριασμούς χρηστών, εκτυπωτές (μελάνι-χαρτί-καλή λειτουργία-ουρά εκτυπώσεων, κ.λπ.), κ.ά.
2. Αναφέρετε το πρόβλημα. Σε περίπτωση που ο χειριστής δεν είναι σε θέση να διευθετήσει το πρόβλημα, θα δημιουργεί δελτίο τεχνικού προβλήματος στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης ( https://helpdesk.ceid.upatras.gr). Το δελτίο τεχνικού προβλήματος μπορεί να δημιουργηθεί και από τους χρήστες χωρίς να απαιτείται η παρέμβαση του χειριστή.
3. Ειδικά αν το πρόβλημά σας αφορά πρόβλημα ταυτοποίησης σε κάποιο σύστημα ή υπηρεσία (LINUX. Windows, my.ceid), θα πρέπει οπωσδήποτε να έχετε τη φοιτητική/ αστυνομική σας ταυτότητα ή όποιο άλλο αποδεικτικό σας έγγραφο φέρει φωτογραφία σας (π.χ. διαβατήριο).
4. Για προβλήματα ταυτοποίησης θα πρέπει να έρθετε αυτοπροσώπως στα γραφεία του ΕΗΥ με το ίδιο αποδεικτικό έγγραφο που επιδείξατε κατά την αναφορά του προβλήματος, έπειτα από 1 εργάσιμη ημέρα, για να παραλάβετε το καινούριο σας κωδικό πρόσβασης.
5. Εάν ο χειριστής απουσιάζει, απευθύνεστε στις ομάδες υποστήριξης στα γραφεία του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικών Υπολογιστών.
6. Οι ημέρες και οι ώρες εξυπηρέτησης χρηστών είναι σύμφωνα με το πρόγραμμα λειτουργίας του ΕΗΥ και 12:00-14:00.

Β. Οποιαδήποτε άλλη περίπτωση

1. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
   • helpdesk@ceid.upatras.gr: Αναφορά τεχνικών προβλημάτων για όλες τις περιπτώσεις,
   • nocgrp@ceid.upatras.gr: Αναφορά προβλημάτων που αφορούν δικτυακές συνδέσεις, καλωδίωση ή κεντρικές δικτυακές υπηρεσίες,
   • pcgrp@ceid.upatras.gr: Αναφορά προβλημάτων που αφορούν τα συστήματα με λειτουργικό σύστημα Windows,
   • unixgrp@ceid.upatras.gr: Αναφορά προβλημάτων σε συστήματα LINUX και στους κεντρικούς εξυπηρετητές,
   • webgrp@ceid.upatras.gr: Αναφορά προβλημάτων σχετικά με τις υπηρεσίες του Παγκόσμιου Ιστού (www.ceid.upatras.gr και my.ceid.upatras.gr)
   • support@ceid.upatras.gr: Αναφορά λοιπών θεμάτων, τα οποία δεν περιλαμβάνονται στις παραπάνω περιπτώσεις.
2. Θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την απάντηση για το δελτίο σας.
3. Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης από τη δικτυακή πύλη (https://my.ceid.upatras.gr ή https://helpdesk.ceid.upatras.gr).

• Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Δημοσίευση προσωπικών σελίδων στην ιστοσελίδα του Τμήματος
• Δυνατότητα ενημέρωσης βαθμολογίας από τους διδάσκοντες, με ασφαλή προσπέλαση από κάθε φοιτητή του Τμήματος.
• Απομακρυσμένη πρόσβαση

Εκπαιδευτικά Σεμινάρια 

Το ΕΗΥ πραγματοποιεί στην αρχή κάθε ακαδημαϊκού έτους και με την λήξη των εγγραφών των πρωτοετών φοιτητών, εκπαιδευτικά σεμινάρια για την κατάρτιση -κυρίως- των νέων προπτυχιακών φοιτητών του ΤΜΗΥ&Π σε εισαγωγικά θέματα, όπως η εκμάθηση βασικών εννοιών σε λειτουργικά συστήματα Unix, Linux, γενικές αρχές δικτύων υπολογιστών και χρήση των δικτυακών υπηρεσιών, οδηγίες πρόσβασης με τη χρήση Windows από προσωπικούς υπολογιστές, κ.λπ. Σκοπός των σεμιναρίων είναι η ενημέρωση των πρωτοετών φοιτητών στη χρήση των τεχνολογιών που τους διαθέτει το ΤΜΗΥ&Π για την υποβοήθηση των σπουδών τους.Τα σεμινάρια βασίζονται στο εκπαιδευτικό υλικό "Εισαγωγή στη Χρήση Υπολογιστικών και Δικτυακών Συστημάτων", το οποίο έχει συνταχθεί από τα μέλη του ΕΗΥ.

Επικοινωνία 

Προσωπικό 

• Διευθυντής
• Χρήστος Ζαρολιάγκης


• Μόνιμο Προσωπικό
• Αναστάσιος Διαμαντής (ΕΤΕΠ) (diam@ceid.upatras.gr)
• Αριστείδης Ηλίας (ΕΤΕΠ) (aristeid@ceid.upatras.gr)
• Ιωσήφ Ιωσηφίδης (ΕΤΕΠ) (joseph@ceid.upatras.gr)


• Μηχανικοί/Τεχνικοί Υποστήριξης
• Λίνα Γιαννακοπούλου (gianakok@ceid.upatras.gr)
• Ιωάννα Κοντοτάσιου (kontotas@ceid.upatras.gr)
• Γεωργία Μαλή (mali@ceid.upatras.gr)
• Νίκος Μήτσης (mitsis@ceid.upatras.gr)
• Παναγιώτης Μιχαήλ (michai@ceid.upatras.gr)
• Απόστολος Μπέσσας (mpessas@ceid.upatras.gr)